Tim Cook compartió su primer gran error como líder de Apple

El CEO de Apple, Tim Cook, recuerda sus errores y éxitos

El director ejecutivo de Apple, Tim Cook, reconoció que el mayor error en su carrera fue el lanzamiento de Apple Maps en 2012. Según Bloomberg, en una reunión con el nuevo líder de la compañía, John Ternus, celebrada el 21 de abril, Cook describió ese incidente como “el primer gran error real” durante su gestión.

Qué salió mal
* Orientaciones incorrectas y errores de navegación.

En la aplicación Apple Maps se indicaron destinos erróneos y los marcadores a menudo mostraban rutas incorrectas.

* Mala interfaz de usuario.

Al comparar el producto con Google Maps, Cook señaló que la UI “se quedaba muy atrás” del competidor.

* Falta de preparación del producto.

Según él: “El producto no estaba listo – lo lanzamos porque probábamos las funciones localmente”.

Cómo reaccionó Apple
Cook enfatizó que la compañía se disculpó con los usuarios y les ofreció usar aplicaciones de navegación externas. Lo describió como una “humildad”, pero también como la decisión correcta que subraya la prioridad del usuario en la toma de decisiones.

> “Nos disculpamos por eso y dijimos: *Usen esas otras apps. Son mejores que las nuestras*. Y fue una especie de humildad… Para nuestros usuarios fue la decisión correcta.”

Consecuencias para el equipo
Como resultado del fracaso de Apple Maps, se tomaron “decisiones difíciles” en cuanto a personal. El cercano colaborador de Steve Jobs, jefe del departamento de software – Scott Forstall – fue despedido.

Giro hacia el éxito: Apple Watch
Cook señaló que el proyecto del cual está más orgulloso es Apple Watch. Recordó el momento en que recibió un mensaje de un usuario que dijo que los relojes le salvaron la vida. Ese evento se convirtió para él en una prueba vívida de lo importante que es desarrollar funciones de salud.

Conclusiones
Tim Cook admitió haber cometido numerosos errores como director ejecutivo de Apple, pero no dio detalles concretos. Asumió el cargo de líder de la compañía en agosto de 2011 y planea entregarlo a John Ternus el 1 de septiembre de 2026.