Sonos está lista para revisar la aplicación nuevamente, pero ya con mayor conciencia y mejora.

Sonos planea actualizar la aplicación para smartphones

La compañía Sonos tiene previsto simplificar la interfaz de su aplicación para iPhone y dispositivos Android. En los próximos meses se espera una actualización importante que mejorará la navegación y añadirá controles más cómodos.

Lo que ya ha ocurrido
- 2024 : La actualización lanzada resultó un fracaso; los usuarios se quejaban de errores y el sistema funcionaba de manera inestable. Esto provocó una caída en las ventas, recortes de personal y aplazamiento del lanzamiento de nuevos dispositivos, incluidos los auriculares Sonos Ace.

- Nuevo director ejecutivo: Tom Conrad llegó en 2024 y decidió dejar de arriesgarse con cambios radicales. Su objetivo es mejorar la aplicación gradualmente, sin cambiarla por completo.

Lo que incluirá la nueva actualización
1. Navegación simplificada – una disposición más lógica del menú.
2. Nuevos controles – por ejemplo, control a través de la pantalla de bloqueo en Android (para iOS se planea una función similar).
3. Estabilidad y fiabilidad – corrección de errores de la versión anterior.

La versión final aparecerá a finales de marzo‑abril, tras completar el desarrollo.

Cómo se desplegará
- Sonos planifica una prueba masiva del nuevo interfaz en decenas de miles de hogares. La participación será voluntaria: los clientes podrán unirse vía Reddit, foros oficiales de Sonos y otras redes sociales.
- El objetivo es asegurarse de que todos los usuarios estén listos para los cambios y no enfrenten nuevos problemas.

Por qué es importante
Conrad cree que lo esencial no son los cambios en sí, sino el proceso de implementación. En 2024 la empresa lanzó una aplicación totalmente rediseñada sin pruebas previas, lo que provocó una reacción negativa del mercado. Ahora Sonos apuesta por mejoras graduales y una interacción activa con los usuarios.

Cómo ha afectado a la base de clientes
- Las comunidades de usuarios en Reddit vuelven a destacar aspectos positivos: comparten compras y felicitaciones, no solo critican la aplicación.
- Los usuarios valoran el trabajo más sencillo con los dispositivos, lo que ayuda a restaurar la confianza en la marca.

En última instancia, Sonos sigue concentrándose en mejorar la aplicación móvil para ofrecer una experiencia de gestión del equipo de audio más agradable y preparar el terreno para futuras innovaciones.