Los televisores Hisense siguen mostrando un anuncio que no se puede apagar ni cambiando la fuente de señal o el canal.

Resumen breve del mensaje de noticias

La publicidad ininterrumpida se ha convertido en un fenómeno común en los dispositivos Hisense. Los usuarios señalan que los anuncios aparecen no solo al encender el televisor, sino también al cambiar de entrada, canal e incluso en la pantalla principal. Esto afecta a quienes han desactivado todas las configuraciones “publicitarias”.

1. Qué está pasando exactamente
* El problema es que la publicidad no se apaga automáticamente con cualquier acción del televisor: encendido, cambio de entradas/canales o al pasar a la pantalla principal.

* Modelos – principalmente modelos económicos con el sistema operativo Hisense VIDAA (ahora Home OS). Este sistema también está licenciado por otras marcas (Schneider, Akai, Loewe).

2. Cronología de las quejas
Año | Evento
2022 | Primeras menciones sobre publicidad inapagable al encender el televisor.
Desde entonces | Aumento del número de quejas: la publicidad aparece también al cambiar de entrada/canal.
Últimas 2 semanas | Se han reportado casos más agresivos; la mayoría de los mensajes provienen de usuarios en Reino Unido, España y Alemania (capturas en alemán).

3. Qué intentan hacer los usuarios
1. Cambiar los servidores DNS del televisor – a veces ayuda a bloquear el tráfico publicitario.

2. Desconectar completamente internet – elimina el acceso a la publicidad pero también quita las funciones online.

3. Contactar al servicio de atención Hisense (service.tv.au@hisense.com) indicando el ID único del dispositivo.
* En la mayoría de los casos, la publicidad “se apaga” después de la solicitud.

4. Respuesta de la empresa
Hisense envió una carta en la que afirma:

* La publicidad no interfiere con el uso normal de los televisores.

* Es parte de “pruebas” en el mercado español para evaluar formatos publicitarios en contenido gratuito de la plataforma.

* La prueba fue temporal, sin afectar la funcionalidad básica ni el acceso a entradas HDMI, aplicaciones de streaming, etc.

5. Lo que sigue siendo incierto
* Aunque la empresa sostiene que la prueba está limitada regionalmente, las quejas llegan desde varios países y persisten durante años.

* No está claro si Hisense controla la visualización publicitaria en el servidor de anuncios o tiene acceso más profundo a los dispositivos.

Conclusión
Los usuarios de Hisense enfrentan publicidad constante e inapagable en múltiples escenarios. A pesar de las explicaciones oficiales sobre “pruebas temporales”, el problema persiste y requiere una investigación adicional por parte del fabricante y reguladores.