La IA no reemplazará a los consultores y su demanda está creciendo debido al amplio uso de tecnologías de inteligencia artificial.

Breve descripción de lo que está pasando

El consultoría tradicionalmente se ha considerado un área “potencial” para ser reemplazada por la inteligencia artificial (IA). En realidad, los expertos señalan lo contrario: en los próximos meses la demanda de servicios de consultores para implementar IA en corporaciones incluso aumentará.

Por qué el negocio sigue siendo cauteloso

- El Wall Street Journal informa que las empresas temen una adopción masiva de IA generativa. Para su integración exitosa se necesitará ayuda de especialistas en el tema.
- En 2023, McKinsey encuestó a 2000 compañías: alrededor de dos tercios dijeron que todavía no planean una implementación amplia de IA.
- De manera similar, PwC entrevistó a 4500 directivos; más de la mitad admitió que actualmente no ven un beneficio tangible de la IA.

Quién y cómo apoya la transición hacia la IA

- OpenAI y Anthropic atraen a las principales firmas de consultoría (McKinsey, BCG, Accenture, Capgemini) para impulsar sus soluciones en entornos corporativos. Los representantes de los consultores trabajan conjuntamente con ingenieros de OpenAI en la implementación de herramientas de IA.
- Anthropic ya ha firmado una alianza con Deloitte y colabora con otras empresas de consultoría.

Ejemplo de la plataforma Frontier

OpenAI presentó “Frontier”, una herramienta para crear agentes de IA que aceleran el trabajo de los empleados. Un equipo de ~70 ingenieros trabaja estrechamente con consultores. Un gran banco europeo utiliza Frontier en ocho proyectos: reconocimiento de voz, evaluación de riesgos crediticios y más. Los consultores ayudan a acelerar el proceso de implementación y a mostrar resultados al cliente más rápidamente.

Crecimiento de la demanda de servicios de consultoría

- En Accenture, el monto de los contratos por proyectos de IA aumentó de 1,8 mil millones de $ a 2,2 mil millones de $ en el último trimestre.
- Los clientes están dispuestos a pagar no por “la cantidad” de especialistas, sino por el efecto real de la implementación de IA.

Problema de gobierno corporativo

Muchos propietarios y directivos quieren tener una responsabilidad clara en caso de fracaso de una iniciativa de IA. La automatización total de las funciones de consultoría les priva de la posibilidad de designar a un “culpable”. Por lo tanto, según los participantes del mercado, el mercado de servicios de consultoría tradicionales probablemente no desaparecerá por completo, pero su papel y estructura probablemente cambiarán.