Google complica el proceso de cancelación de suscripciones en Google Play.

Google Play Market introduce una nueva página de gestión de suscripciones

En la conferencia Google I/O los desarrolladores anunciaron el lanzamiento de una página actualizada en la aplicación Play Market, que facilita la cancelación de suscripciones pero añade un paso adicional de verificación.

¿Qué ha cambiado?
* Al intentar cancelar una suscripción, el usuario ve los botones habituales «Cancelar» y «Guardar».

* Inmediatamente después de pulsar «Cancelar», el sistema ofrece opciones para cambiar a un plan más barato.

Esto permite a los desarrolladores proponer al usuario bajar su nivel de suscripción en lugar de cancelarla por completo.

¿Cómo funciona?
1. El usuario pulsa el botón «Cancelar suscripción».
2. En la pantalla aparecen dos botones: «Cancelar» y «Guardar», además de una lista de planes más económicos.
3. Si el usuario selecciona uno de los planes propuestos, la suscripción simplemente cambia a ese nivel; si confirma la cancelación, la suscripción se termina.

Qué sigue
Google ha anunciado que próximamente la API de gestión de suscripciones se ampliará: los desarrolladores podrán cambiar los planes directamente dentro de sus aplicaciones. Además, esta funcionalidad también se integrará en el proceso de cancelación, para ofrecer automáticamente al usuario una reducción de nivel antes de la cancelación final.

> «Si el usuario pulsa “Cancelar”, podrás ofrecerle una opción con reducción de nivel de suscripción», señaló un representante de la compañía.

Resultado
El nuevo mecanismo no complica demasiado la cancelación: a veces hay que desplazarse ligeramente hacia abajo para encontrar el botón correcto. En general, el proceso sigue siendo el mismo y ayuda a los desarrolladores a reducir el número de cancelaciones sin afectar significativamente la experiencia del usuario. Esperamos que Google no se vaya demasiado lejos con esto.